Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre cuisine avec Roxanne Cuisine.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de cuisine sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un bon de retour.
Vos ustensiles sont-ils compatibles avec les plaques à induction ?
La majorité de nos gammes de casseroles et poêles sont compatibles avec tous les feux, y compris l'induction. Cette information est spécifiée dans la fiche technique de chaque produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous les articles vendus sur Roxanne Cuisine bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits haut de gamme bénéficient également d'une extension de garantie constructeur.